Entram em vigor novas regras de segurança do PIX

Já estão em vigor as novas normas estabelecidas pelo Banco Central para fortalecer a segurança do PIX e tornar mais eficiente a recuperação de dinheiro em casos de fraudes, golpes e situações de coerção. A atualização amplia o alcance do mecanismo de devolução e promete maior agilidade na identificação do caminho percorrido pelos valores desviados.

De acordo com o Banco Central, a modernização deve aumentar significativamente a capacidade de identificar contas usadas por criminosos e bloquear valores ainda em circulação, reduzindo o prejuízo das vítimas e dificultando a atuação de fraudadores. O compartilhamento dessas informações entre as instituições financeiras também deve impedir que as contas envolvidas voltem a ser utilizadas em práticas ilícitas.

Rastreamento ampliado e devolução facilitada

Antes da mudança, o processo de devolução dependia apenas da conta que havia recebido o valor fraudulentamente. Na prática, isso dificultava a recuperação do dinheiro, já que criminosos costumam transferi-lo rapidamente para novas contas, tornando o rastro mais difícil de seguir.

Agora, com as novas diretrizes — que já podem ser adotadas pelas instituições e se tornam obrigatórias em 2 de fevereiro — o sistema passa a rastrear toda a trilha da movimentação financeira. Isso permitirá reaver quantias desviadas mesmo depois que tenham sido transferidas para outras contas além da original.

Segundo o BC, as informações de rastreamento serão compartilhadas entre os bancos envolvidos na operação contestada, e a devolução poderá ocorrer em até 11 dias após o pedido feito pela vítima.

Contestação direta pelo aplicativo

Outro avanço importante já está em vigor desde 1º de outubro: todos os bancos e instituições financeiras passaram a oferecer, dentro do ambiente PIX dos aplicativos, uma ferramenta de autoatendimento para contestação de transações suspeitas.

Com isso, o usuário pode relatar a fraude de maneira imediata, sem a necessidade de falar com atendentes ou aguardar horários de funcionamento.